ソーシャルアプリ代行・ユーザーサポート代行・お問い合わせ代行

　サービス特長・強み

各種プラットフォームに運用実績あり

ガイアックスには各種プラットフォーム（mixi、モバゲータウン、GREE等のソーシャルネットワーキングサービス等）のそれぞれに対するアプリ運用実績があります。各種プラットフォーム対応のメーラーを使用し、異なる規則にも遵守したサポートを提供します。

※「mixi」は株式会社ミクシィが、「モバゲータウン」は株式会社ディー・エヌ・エーが、「GREE」はグリー株式会社が
　提供するソーシャルネットワーキングサービスの名称であり、各社の登録商標です。

※「メールディーラー」は株式会社アイティーブーストの、「テクノマークメール」はエヌ・ティ・ティ・データ先端技術
　株式会社の、「RightNow」はライトナウテクノロジーズ株式会社の登録商標です。

問い合わせ件数、曜日・時間帯に柔軟に対応

「ソーシャルアプリサポート」は導入企業様のご要望に対して運用面、料金面において柔軟に対応する体制を整えております。これまで一社ごと月間数十件程度から数千件までの幅広いお問い合わせ件数への対応実績があります。また、土日・祝日のみのサポートから365日のフルサポートまで導入企業様の運用体制に最適なサポートプランを提供します。

FAQ作成やテンプレート返信の事前準備

ユーザーサポートの経験とノウハウを活かしてFAQ作成や返信用テンプレートの事前準備を行ない、リリース直後やバグ発生時等に傾向として見られるお問い合わせ件数の増減にも素早く対応致します。お急ぎのアウトソーシングをご希望される企業様にも、お申し込みから最短2週間でサービスの導入が可能です。

 

英語による対応も可能

海外展開するにあたり、「社内に外国語の堪能な人員がいない」「海外向けのユーザーサポートのシステムが分からない」などの不安を解決します。国内SAP及び海外資本SAPなど約100アプリへユーザーサポートを提供してきた実績を活かし、導入企業様のご希望に沿った形で、日本語以外の言語を用いた運用をご提供致します。

総合的な実績

EMA認定

EMA認定サイト運用の国内NO.1実績があり、EMA認定サイトであるソーシャルアプリのプラットフォーム3社が受けるアプリに対する規制やルールの変更に対して、事前に予測したアプリ運営が可能です。

お問い合わせ

詳しいサービスのご案内についてはお気軽にお問い合わせください。

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サービス特長

• アクティブサポート

ガイアックスの実績

モバイルアプリ事業会社さま

■サービス内容 ・計7アプリのリリースと同時に代行サービス導入 ・お問い合わせ件数3000件以上/月 ・2種のプラットフォームで代行対応 ・365日のフルサポート ・24時間以内一次返信

大手出版会社さま

■代行サービス内容 ・1アプリのリリースと同時にサービス導入 ・お問い合わせ件数300件前後/月 ・365日の代行フルサポート ・24時間以内に一次返信

よくあるご質問

• 代行費用はどれくらいかかりますか？
• モバイルサイトの代行サービスも対応してますか？
• 導入までの期間はどれくらいかかりますか？

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