監視用特別ルームには監視カメラを設置し、24時間体制でモニタリングを実施しております。
メールサポート代行・ユーザーサポート代行・サイト運営代行
サービス
国内及び海外のプラットフォームにおいて実績のあるサポートチームが以下のフローで業務代行を推進します。
英語によるユーザーサポート代行の体制も充実
国内大手SNSプラットフォームの海外提携や、巨大市場を持つFacebookを始めとした海外プラットフォームへのアプリ展開等ソーシャルアプリの海外展開が加速しております。
ガイアックスでは増加する国内ソーシャルアプリプロバイダーの海外展開を支援するため、日本語以外の言語による代行サービスの提供しております。
安心のセキュリティ体制
弊社はユーザーサポート代行・投稿監視用のセキュリティルームや指紋認証等の完備しております。
すべてのオペレーターと機密保持及び、個人情報取扱に関する契約を締結し、 個人情報保護に関するレクチャー及び、テストも実施します（合格するまで受験）。また、 運用ルームからのパソコンの持ち出し及び、持ち込みの禁止や業務資料の社外への持ち出しの禁止、個人情報を扱う場合はセキュリティルームにて作業を徹底するなどの運用ルールを遵守しております。
オフィス入室時や監視用特別ルーム入室時に指紋認証が必要な、2重での入室認証管理制度を敷いております。
ガイアックスからのお知らせ
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- 2011/07/12
- 「ソーシャルアプリサポート」土日祝日対応のサービス開始
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- 2011/06/03
- 初期コンサルティング費用無料「アクティブサポート支援」の提供開始
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- 2010/01/12
- サイトリニューアルのお知らせ
お問い合わせ
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