サービスの特長と強み

24時間365日の有人監視

投稿数と時間帯の関係性

ユーザー様同士のコミュニケーションが活発に行われるコミュニティサイトにおいて最も投稿数が多い時間帯は、一般的に夜から深夜といった、自社で人員を用意するのが困難な時間帯です。

ガイアックスの有人監視はそのような時間帯にも常時対応できる、24時間365日有人監視体制を構築しております。よって、常に24時間365日健全なコミュニティサイト保持が実現されます。

24時間365日の有人監視

有人監視スタッフへの教育制度も万全な制度を整えております。法の改正や流行の変化に従い、監視判断基準へも常に改正が要求されます。こうした変化にも迅速に対応する教育制度のもと、監視スタッフは常に新しい知識を取り入れています。

弊社独自開発の監視ツール「Police」の無料提供

監視ツール「Police」

弊社でのサイト投稿監視サービス「コミュニティパトロール」を導入頂いたサイト様には、弊社で独自開発した共通監視ツール「Police」無料にてご提供致します。(監視サービス自体のサービス料は発生いたします。)

監視ツール「Police」導入数推移

開発体制図

開発責任者:藤堂

細かいものを含めると、ツールリリースより500を超える機能改善を行っておりますが、その部分の開発費用の負担は貴社にはかかりません。開発工数のかけづらいサービスのバックエンドツールを弊社側からご提供致します。

国内トップクラスのEMA認定実績(健全なコミュニティサイトへの認定)

第三者機関認定のために、24時間体制のコミュニティの監視が必要

掲示板やSNSを使った犯罪予告など、インターネット上の違法・有害情報が社会的に注目され、サービス運営者による投稿監視などの取り組みに注目が置かれています。
また、フィルタリング規制により、サイト自体がブラックリストとして閲覧禁止になってしまう場合もあります。24時間365日の有人監視体制を敷き、EMA等の第三者機関によって健全コミュニティとして認定されることが、規制への対応として、またサイトサービスのブランドとして、社会的に求められてきています。
認定を受けることにより、健全性が認識され、コミュニティイメージの向上が図れます。

EMA認定サイト(1)

2011年2月28日現在、32のサイトに対して「健全コミュニティサイト」としてEMA認定が発表されています。このうち多数の事例に弊社が関わっており、国内トップクラスの実績をほこると同時に、そのノウハウを活かし、認定基準上必須な24時間体制の有人監視サービスを提供しております。

投稿監視を検討している、EMA認定について知りたい、荒らしや炎上対策がしたい。
お気軽にお問合わせください。

コミュニティパトロールについて

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盤石なセキュリティ体制と、100社を超える監視実績で投稿監視サービス「コミュニティパトロール」を推進しております。サービス詳細についてはお気軽にお問い合わせください。

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良質なカキコミの集まる掲示板サイトへ
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商品開発につながるクチコミを、デマ情報や悪用がなされないよう監視しています。クチコミ監視により、メインユーザー層である主婦層にも運営ポリシーが伝わり、不適切な投稿が非常に少ない、良質なサイトになっています。
きき放題!うた仲間♪
きき放題!うた仲間♪
株式会社アイ・シー・エージェンシー様が運用する公式モバイルSNSの投稿監視ユーザーサポート等をガイアックスが代行させていただいています。EMA認定取得に関しましても、サイト内のチェックに始まり、審査全般のお手伝いもさせて頂きました。現在も安定的に運用させていただいております。今回は、「きき放題!うた仲間♪」とその運用についてお聞きしました。
自動車ファンSNSの誹謗中傷対策としての有人投稿監視
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ファンの方が、安心してコミュニケーションを楽しむことができるように、SNS監視を行っています。特に、誹謗中傷や名誉毀損にあたる可能性のある投稿については、クライアント様にご確認いただきながら書き込み監視対応を行い、密接な連絡をとりながら運用を行っています。
ゲーム掲示板監視で安定した運営
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卑猥な画像などが表示されないように、ゲームの掲示板の監視をしています。同時にゲーム自体の起動を定期的に起動監視することで、何かトラブルがあればすぐにアラートが飛ぶ運用を実施しております。
地方クチコミのブログ監視。荒らし対策に
地方クチコミのブログ監視。荒らし対策に
ブログ監視を実施しています。ブログの場合、SNSとは異なり、サイト外に広がりやすい傾向があるため、記事監視の他にもコメント監視トラックバック監視など、スパムなどが来ても対応できるように、対応方法を定めながら運用を実施しています。
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