ユーザー様同士のコミュニケーションが活発に行われるSNSでは、誹謗中傷や卑猥な投稿の問題もさることながら、昨今は特に「出会い」を求めるような投稿に対する監視が重要になってきています。
ガイアックスのSNS監視では投稿される日記やコメント、コミュニティの書き込み等を全件目視監視したり、あるいは弊社独自のNGワード抽出システムと有人での二重体制で監視いたします。
安心度の高いSNS運営のお手伝いをさせて頂きます。
SNS監視・投稿監視
SNS監視
24時間365日の有人SNS監視
弊社独自開発の監視ツール「Police」の無料提供
SNS監視の際、弊社でのサイト投稿監視サービス「コミュニティパトロール」を導入頂いたサイト様には、弊社で独自開発した共通監視ツール「Police」を無料にてご提供可能です。（監視サービス自体のサービス料は発生いたします。）
細かいものを含めると、ツールリリースより500を超える機能改善を行っておりますが、その部分の開発費用の負担は貴社にはかかりません。開発工数のかけづらいサービスのバックエンドツールを弊社側からご提供致します。
SNS監視
「Police」では、投稿を全件監視する体制と、NGワードにより投稿を抽出し、抽出された投稿のみを監視する体制のどちらかをSNS監視の方向性により選択することが可能です。NGワード中抽出機能は「Police」独自の機能であり、活用することで監視対象を減らし、大幅なコストダウンが実現できます。
導入企業様の声
ケーブルテレビ会社様
SNSはユーザー様と一緒に発展していくサービスだが、今後のモバイルの動向も踏まえると監視は欠かせない。特に若年層が多いと、いわゆるエロ投稿などをきっち りと運用する必要がある。ガイアックスさんの場合、都内に運用チームがいてくれるので、何かあった時にもすぐにコミュニケーションがとりやすく、柔軟に対 応していただいているのがありがたい。
業務概要
24時間体制で、10代がメインユーザーであるモバイル公式サイトを監視。目視監視と独自の抽出方法によるフィルタリングなどを組み合わせ、リーズナブルかつ網羅的な監視運用を実現しています。
自動車メーカー様
非常にリーズナブルに有人監視を行っていただいている。そこまで件数が多いわけではないが、誹謗中傷などで綿密なコミュニケーションがとれるので、何か問題となる投稿があった際もその内容が把握でき、ノウハウを蓄積しながら運用できる。
業務概要
ファンの方が安心してコミュニケーションを楽しむことができるようにSNS監視を行っています。特に、誹謗中傷や名誉毀損にあたる可能性のある投稿については、クライアント様にご確認いただきながら監視対応を行い、密接な連絡をとりながら運用を行っています。
コミュニティパトロールについて
お問い合わせ
盤石なセキュリティ体制と、100社を超える監視実績で投稿監視サービス「コミュニティパトロール」を推進しております。サービス詳細についてはお気軽にお問い合わせください。
