Facebookとはアメリカ発のソーシャル・ネットワーク・サービス（SNS）で、全世界で約6億人のユーザーが登録しています。現在77の言語に対応しており、昨今日本においても注目が集まり始めました。
Facebookページ監視、運用サポート
Facebookページ開設/監視サポート
Facebookページの運用について
Facebookページを開設・運用するにあたって、こんなことでお困りではありませんか？
- Facebookページ開設の目的がはっきりしていない
- どのような運用方針でやっていくのか決まっていない
- ソーシャルメディアでの情報発信をしたことがないのでどうしたらいいかわからない
- ページを開設したが体制が出来ていない
- Facebookページではコメントが見難かったり、対応履歴が残らなかったりして、管理がしづらい
- 海外向けにページを作りたいが英語での対応が難しい
ガイアックスではお客様の様々な悩みにお応えいたします。
Facebookページ運用サポートとは
Facebookページは開設自体は容易ですが、継続的に運用するには様々な課題をクリアしていく必要があります。
そこで設立以来一貫してコミュニティの企画・運営を行って来たガイアックスではお客様のニーズに合わせたFacebookページ運用サポートを提供いたします。
- 豊富なノウハウを生かしたコンサルティング
- 情報を発信するためのソーシャルメディアポリシー策定
- 24時間365日稼働する安定的な監視運用体制
- 効率よく運用を行っていくためのツール提供（Police on Facebook「PoF」）
- 英語による監視及びサポート対応
ガイアックスの強み
Facebookページ運用サポートにおけるガイアックスの強みは以下の通りです。
運用ポリシー・監視基準のコンサルティング
監視基準や運用ポリシーが一貫性に欠くとユーザーの不満やページ離れにつながります。
ガイアックスでは貴社の方向性に即した運用ポリシーの策定、また企業のFacebookページ運用経験からFacebookページに適した監視基準の提供を行い、自社だけでは想定しづらい客観的な視点を提供致します。
ソーシャルメディア監視実績No.1の監視システムをFacebookに連動
低コストで高品質な監視を実現するために、FacebookAPIを利用し、これまで100サイト以上の導入実績を持つ監視システム「Police」とFacebookを連携させたツールを開発しました。この専用ツール「PoF」を用い低コストで高品質な監視作業を実現します。Facebookの通常の管理画面ではユーザーの投稿を確認しづらい仕様ですが、"Policeと連携させることで新着投稿を漏れ無く監視することができます。レポート機能も利用頂けるので作業状況"をリアルタイムに確認頂くことができます。対応の履歴が残るため、ユーザーからのお問い合わせにもスムーズに対応頂くことができます。
グローバル用Facebookページの英語対応
世界最大のSNSであるFacebookでは、海外への情報発信に非常に有効であり、企業の海外向けプロモーション手法として注目を集めています。ガイアックスでは国内用のページだけではなく海外用Facebookページの運用実績を活かし、外国語の投稿への対応をし、加速する海外展開へのニーズに応えます。
【参考】Facebookとは
グラフにあるように、日本のユーザー数は4ヶ月間で約100万人増加し、現在約220万人がアカウントを開設しています。（2011年2月現在）
企業のFacebookページ利用の拡大
こうした背景の中で国内企業でも徐々にFacebookの活用が始まり、マーケティング活動や広報、ブランド構築の一環として、無料で簡単に作成できる「Facebookページ」を開設する企業が増えてきました。
企業のFacebookページ運用メリットとして
- 実名制である等詳細な個人情報が登録されており、ターゲットにアプローチがしやすい
- ページ作成に大きなコストをかけず、ターゲットユーザーとの交流・コミュニケーションが行える
- 検索エンジンにも高く評価されるうえ、Facebookユーザー以外でも閲覧が可能
等があげられます。
導入までの流れ
お問い合わせから運用開始まで約3週間。
キャンペーン等タイトなスケジュールの場合についても都度ご相談下さい。
コミュニティパトロールについて
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盤石なセキュリティ体制と、100社を超える監視実績で投稿監視サービス「コミュニティパトロール」を推進しております。サービス詳細についてはお気軽にお問い合わせください。
