ユーザー様同士のコミュニケーションが活発に行われるコミュニティサイトにおいて最も投稿数が多い時間帯は、一般的に夜から深夜といった、自社で人員を用意するのが困難な時間帯です。
ガイアックスの有人投稿監視アウトソーシングはそのような時間帯にも常時対応できる、24時間365日有人投稿監視体制を構築しております。よって、常に24時間365日健全なコミュニティサイト保持が実現されます。
有人監視スタッフへの教育制度も万全な制度を整えております。法の改正や流行の変化に従い、監視判断基準へも常に改正が要求されます。こうした変化にも迅速に対応する教育制度のもと、監視スタッフは常に新しい知識を取り入れています。
＜研修風景＞
＜福岡オフィス監視風景＞
弊社のサイト投稿監視サービスをアウトソーシングして頂いたサイト様には、弊社で独自開発した共通監視ツール「Police」を無料にてご提供可能です。（監視サービス自体のサービス料は発生いたします。）
＜Police利用サイト数＞
細かいものを含めると、ツールリリースより500を超える機能改善を行っておりますが、その部分の開発費用の負担は貴社にはかかりません。開発工数のかけづらいサービスのバックエンドツールを弊社側からご提供致します。
掲示板やSNSを使った犯罪予告など、インターネット上の違法・有害情報が社会的に注目され、サービス運営者による投稿監視などの取り組みに注目が置かれています。
また、フィルタリング規制により、サイト自体がブラックリストとして閲覧禁止になってしまう場合もあります。24時間365日の監視体制を敷き、EMA等の第三者機関によって健全コミュニティとして認定されることが、規制への対応として、またサイトサービスのブランドとして、社会的に求められてきています。
認定を受けることにより、健全性が認識され、コミュニティイメージの向上が図れます。
2010年8月20日現在、33のサイトに対して「健全コミュニティサイト」としてEMA認定が発表されています。このうち多数の事例に弊社が関わっており、国内トップクラスの実績をほこると同時に、そのノウハウを活かし、認定基準上必須な24時間体制の監視サービスを提供しております。
投稿監視を検討している、EMA認定について知りたい、荒らしや炎上対策がしたい。
お気軽にお問合わせください。
盤石なセキュリティ体制と、100社を超える監視実績で投稿監視サービス「コミュニティパトロール」を推進しております。サービス詳細についてはお気軽にお問い合わせください。
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