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コミュニティパトロール
「きき放題！うた仲間♪」株式会社アイ・シー・エージェンシー 様
株式会社アイ・シー・エージェンシー様が運用する公式モバイルSNSの投稿監視、ユーザーサポート等をガイアックスが代行させていただいています。EMA認定取得に関しましても、サイト内のチェックに始まり、審査全般のお手伝いもさせて頂きました。現在も安定的に運用させていただいております。今回は、「きき放題！うた仲間♪」とその運用についてお聞きしました。
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政策形成の「見える化」として政府が取り組む掲示板サイト
文部科学省が運営する、国民の声を集め教育政策を創り出す掲示板サイトの監視を行っています。ユーザーがテーマについて円滑に議論を行えるよう、議論の元となる投稿をしっかり見ることができる研修体制を整えました。 不適切投稿が非常に少なく、安心して責任を持った議論を行えるサイトとなっています。
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「掲示板サイト」大手日用品メーカー会社様
商品開発につながるクチコミを、デマ情報や悪用がなされないよう監視しています。クチコミ監視により、メインユーザー層である主婦層にも運営ポリシーが伝わり、不適切な投稿が非常に少ない、良質なサイトになっています。
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「公式モバイルＳＮＳ」モバイルＳＮＳ運営会社様
若年層の利用が目立つモバイルＳＮＳなどのモバイルサイト監視も行っています。また、緊急な状況にも柔軟に対応できるような体制を整えております。
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「ゲーム掲示板・ゲーム起動」モバイルゲーム会社
卑猥な画像などが表示されないように、ゲームの掲示板の監視をしています。同時にゲーム自体の起動を定期的に起動監視することで、何かトラブルがあればすぐにアラートが飛ぶ運用を実施しております。
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「地方クチコミブログ」ケーブルテレビ会社様
ブログ監視を実施しています。ブログの場合、SNSとは異なり、サイト外に広がりやすい傾向があるため、記事監視の他にもコメント監視やトラックバック監視など、スパムなどが来ても対応できるように、対応方法を定めながら運用を実施しています。
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「ブログ」電力会社様
ブログ記事を事前に監視し、問題となる投稿があれば事前削除を行っています。だんだんと頻度や内容が安定し、理想的な運用を実施することが可能になっています。
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「自動車ファンＳＮＳ」自動車メーカー会社様
ファンの方が、安心してコミュニケーションを楽しむことができるように、SNS監視を行っています。特に、誹謗中傷や名誉毀損にあたる可能性のある投稿については、クライアント様にご確認いただきながら書き込み監視対応を行い、密接な連絡をとりながら運用を行っています。
盤石なセキュリティ体制と、100社を超える監視実績で投稿監視サービス「コミュニティパトロール」を推進しております。サービス詳細についてはお気軽にお問い合わせください。
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